到岗时间:不限
岗位工作内容
1、负责淘宝、京东,拼多多等网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
岗位能力要求:
1.能吃苦耐劳,工作尽责勤奋,具有服务意识。
2.打字速度每分钟60字/每分。
3.有网购经历,热爱电子商务。
4、有一年以上网诺客服工作经验,对天猫规则有所了解。
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