更新时间:2017-01-02
王先生
| 41岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高185CM |已婚
现居住:山东烟台
户籍:山东烟台
形象好
有亲和力
经验丰富
会开车
外语好
求职意向
期望职位:物业管理经理/主管,国际贸易专员,酒店/宾馆经理
期望行业:贸易/进出口,物业管理/商业中心,酒店/旅游
期望薪资:3000~5000元/月|想在芝罘区,开发区,莱山区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
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自我描述
本人是一个勇于上进心,勤于好学的山东大男孩。长期的酒店和高端物业工作让我有了一个良好的素质。在服务领域学习到了很多的知识,并且自己有深刻的理解和感悟。性格开朗,乐于交往朋友。
教育经历
2006-2 至 2009-2
[3年]
大专|上海东华大学|国际经济与贸易
1995-9 至 1998-7
[2年10个月]
中专|山东省旅游学校|酒店管理
工作经历(TA工作了10年,共做了4份工作)
2016-11 至今
[4年7个月]
大堂经理|烟台恒隆国际酒店
工作职责:1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料,了解当天的贵宾到步情 况,客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排。 2、阅读交班日志,跟办上一班未完成的有关工作。 3、礼貌地接听电话,处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。 4、处理客人的投诉。 5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质 量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。 6、为客人提供必要的服务。 7、遇到重大问题要及时向酒店的当值
2014-10 至 2016-9
[1年11个月]
前厅副经理|烟台静海大酒店
工作职责:1、协助酒店前厅经理对酒店前厅工作进行管理监督。2、对于当日预定客人几房间空流量做掌控。3、代表酒店总经理行使值班经理的管理职责。4、加强员工的培训考核工作。5、对现场员工的服务质量进行把控,发现问题及时处理。6、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质 量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。 7、为客人提供必要的服务。 8、遇到重大问题要及时向酒店的当值
2012-9 至 2014-9
[2年]
宾客服务经理|烟台万达广场
工作职责:1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料,了解当天的贵宾到步情 况,客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排。 2、阅读交班日志,跟办上一班未完成的有关工作。 3、礼貌地接听电话,处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。 4、处理客人的投诉。 5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质 量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。 6、为客人提供必要的服务。 7、遇到重大问题要及时向酒店的当值
2009-5 至 2010-11
[1年6个月]
大堂经理|烟台华美达广场大酒店
工作职责:1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料,了解当天的贵宾到步情 况,客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排。 2、阅读交班日志,跟办上一班未完成的有关工作。 3、礼貌地接听电话,处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。 4、处理客人的投诉。 5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质 量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。 6、为客人提供必要的服务。 7、遇到重大问题要及时向酒店的当值
培训经历
2013-8 至 2013-9
[1个月]
金钥匙培训资质|酒店金钥匙协会中国区域
培训内容:1、对于酒店行业金钥匙的理解。2、金钥匙的发展历程。3、如何理解金钥匙的用心服务。4、怎样利用金钥匙在工作中发挥出优势。
获得证书
2014-8金钥匙协会金钥匙证书
语言能力
英语熟练
日语熟练